NOTA INICIAL
Os termos seguintes são válidos para a versão 4 do software zBot. Licenças adquiridas da versão anterior são regidas pelos termos à época de sua aquisição.

1- TERMOS GERAIS DE USO DO SISTEMA ZBOT
1- É vedado o uso ou licenciamento do zBot caso o cliente não tenha ciência e concordância plena com os termos aqui dispostos;
2- É proibido usar o zBot para qualquer finalidade ilícita;
3- O único canal de informação válido relacionado com as funções e preços de licenciamento do zBot é www.zbot.com.br. Qualquer informação, valor ou oferta publicada em qualquer outro local deve ser confirmada a partir de informações contidas nesse endereço;
4- Não guardamos, por obrigação, instaladores de versões antigas do zBot. Havendo interesse, o cliente deve fazer backup dos instaladores baixados. Mantemos apenas o instalador da versão mais recente do zBot, considerando que o produto esteja com comercialização ativa;
5- Não guardamos, por obrigação, as chaves de ativação das licenças vendidas. Uma vez enviada ao cliente e feita a ativação do produto, é de sua responsabilidade salvar a chave em local seguro para o caso de precisar usá-la novamente em uma eventual formatação ou mudança de computador;
6- Não nos responsabilizamos por quaisquer fatores externos ao produto que possam prejudicar ou impedir o seu funcionamento.

2- TERMOS GERAIS DE USO DOS SCRIPTS QUE RODAM PELO ZBOT
1- Os scripts são sistemas que rodam funções de emulação humana (clique e digitação) além de leitura e processamento de dados. Normalmente são criados para permitir a automação de tarefas digitais repetitivas, como envio de mensagens, processamento e extração de dados, entre ilimitadas outras possibilidades;

2- Uma vez adquiridos, os scripts podem ser modificados e adaptados às necessidades do usuário. Os scripts do zBot não são associados a nenhum produto de terceiros. Não há relação, vínculo, concessão, parceria ou qualquer tipo de ligação entre os scripts disponibilizados pela LinkWS (empresa desenvolvedora do zBot) com quaisquer produtos de terceiros;

3- O zBot atua exclusivamente no escopo do sistema operacional, emulando cliques, digitação, leitura e processamento de dados a partir de páginas abertas no navegador ou documentos fornecidos ao sistema pelo próprio usuário. O zBot não invade, altera, burla, substitui, sobrecarrega nem se destina a nenhum tipo de atividade ilegal. Seu uso, seja na criação de scripts, seja na utilização de scripts adquiridos de qualquer fonte, é de inteira responsabilidade sua, como usuário. Se julgar necessário, você deve se informar sobre eventuais políticas de uso de sistemas ou sites de terceiros com os quais o zBot possa interagir, às quais não temos interesse, vínculo ou responsabilidade, para então decidir sob seu critério a respeito da utilização ou adaptação das funções propostas, definidas ou exemplificadas nos scripts desenvolvidos;

4- Todos os scripts disponíveis para baixar ou adquirir na loja de scripts do zBot tem função primordial de servir como fonte de exemplo e demonstração prática das funções e possibilidades de uso do zBot. O estudo de seu código-fonte bem como a adaptação que pode ser feita pelo próprio usuário podem ser úteis para as mais diversas aplicações. Nenhum script deve ser usado para finalidades ilícitas ou que violem eventuais termos de uso ou propriedade de terceiros. A LinkWS não se responsabiliza  sob o uso ou adaptações que sejam efetuadas nos scripts fornecidos.

5- A LinkWS não possui direitos sobre nenhuma marca de terceiros eventualmente citada em seu site ou eventuais scripts desenvolvidos, sendo a presença de eventuais nomes ou marcas usados exclusivamente para indicar funções exemplificadas ou disponibilizadas nos scripts, exemplo: "Script para ler uma planilha do Excel e enviar uma mensagem pelo Gmail com os emails da planilha".

3- DEFINIÇÃO DE VERSÕES, ATUALIZAÇÕES e BUILD
1- As versões lançadas são identificadas por um número (exemplo: 1, 2, 3, 4 etc.);
2- Atualizações relevantes de uma versão já existente são representadas por um número que vem depois da versão, separado por um ponto final, exemplo (1.1, 1.2, 1.3 etc.);
3- Builds são atualizações normalmente menos importantes, que geralmente contém correções ou pequenas melhorias, exemplo: Build 1200.
4- Exemplo de uma versão do produto: zBot 1.4 Build 1200. A versão do produto é 1, a versão secundária (atualização) é 4, e o Build é 1200;

4- TERMOS GERAIS DE LICENCIAMENTO
1- O zBot é fornecido tal como está no momento de seu licenciamento, com todas as suas virtudes e eventuais defeitos;
2- Não há nenhuma garantia de que o produto receberá melhorias ou atualizações futuras, sob quaisquer circunstâncias;
3- Cada licença pode ser ativada em um único computador;
4- A licença é pessoal e intransferível;
5- É permitida a mudança de licença de um computador para outro, de acordo com as políticas e regras definidas pelo suporte do produto;
6- Prazos de desistência ou devolução seguem estritamente o que estabelece o CDC (Código de Defesa do Consumidor);
7- A validação da licença pode ser feita pela Internet durante o uso do produto, sempre que, ao critério da LinkWS, isso for necessário;
8- Atualizações e novas versões do zBot podem ser lançadas em qualquer momento, ao exclusivo critério e decisão da empresa LinkWS;
9- Não existe qualquer obrigação em lançamento sequenciado de versões ou atualizações. Uma atualização 1.0 pode ir direto para a 1.4 ou 1.8, ou pode ir de 1.0 diretamente para uma nova versão 2.0;
10- O licenciamento e suporte do zBot não inclui scripts disponíveis na loja para baixar ou comprar. Scripts gratuitos não possuem nenhum tipo de suporte e garantia. Scripts pagos adquiridos na loja, quando fornecidos pela LinkWS, possuem suporte de 90 dias e demais garantias do CDC (Código de Defesa do Consumidor).

5- TERMOS ESPECÍFICOS DO LICENCIAMENTO PERIÓDICO (exemplo: licença anual)
1- Durante a vigência da licença adquirida, o cliente poderá instalar qualquer atualização ou nova versão disponibilizada para o produto;
2- Ao fim do período de validade da licença, o zBot será revertido à versão de demonstração disponível na época da expiração. Dados já produzidos no zBot, incluindo scripts, não são apagados, mas só poderão ser usados novamente mediante renovação ou compra da licença;
3- Os scripts gratuitos ou pagos não expiram. São seus no momento em que você os adquire de forma legítima. Para rodá-los no zBot, sejam scripts gratuitos, pagos, ou ainda os scripts desenvolvidos por você, é necessário que você tenha um registro válido e ativo para o software zBot.


6- TERMOS ESPECÍFICOS DO LICENCIAMENTO VITALÍCIO
1- O registro vitalício é válido para a versão adquirida. Se você adquire a versão 4, terá direito a qualquer atualização ou correção da versão 4, mas não terá direito ao uso da versão 5, caso seja lançada no futuro;
2- Ao registrar o produto vitalício é gerada uma chave de registro permanente. Essa chave não é mantida na empresa LinkWS e cabe ao cliente guardá-la, juntamente com o e-mail e chave de registro fornecido no ato da compra. Esses 3 dados juntos irão garantir que o cliente possa ativar o zBot da versão adquirida em qualquer condição, sem dependência de nenhuma validação ou continuidade do produto por parte da empresa LinkWS.
3- Assim como o e-mail, chave de registro e chave permanente, o cliente deve guardar sempre o último instalador que baixou para a sua versão. A empresa LinkWS não armazena ou mantém versões antigas ou descontinuadas do zBot;

7- PERDA DE REGISTRO

REGISTRO PERIÓDICO
1- Em caso de perda, você deve entrar em contato com o suporte para fornecermos os meios de recuperação do seu registro;

REGISTRO VITALÍCIO
1- Os dados de registro fornecidos podem ser recuperados se solicitados até 90 dias contados a partir da data da compra; Guarde os dados em local seguro, como recomendado, juntamente com o instalador, ou não terá meios de ativar seu registro vitalício em caso de perda, passado o período informado.

8- SUPORTE TÉCNICO
1- O suporte técnico do sistema zBot e scripts pagos vendidos pela LinkWS é de 90 dias contatos a partir da data de aquisição. Para demandas de atendimento além desse prazo, é possível contratar uma extensão de suporte, disponível para aquisição no site;
2- O prazo estimado de atendimento de qualquer demanda de suporte enviada, por qualquer canal de contato disponibilizado, é de 2 dias úteis. O prazo normalmente é bem menor, mas não acatamos para análise nenhum tipo de queixa sobre o tempo de atendimento caso a demanda de suporte esteja dentro deste prazo;
3- Não damos suporte para produtos de terceiros, nem mesmo para os produtos com os quais o zBot se integra. Você deve buscar suporte de outros produtos com seus respectivos fornecedores. Isso significa que não temos, por obrigação, o compromisso de prestar suporte sobre temas como, por exemplo: copiar arquivos de um local para outro, acessar sites, configurar ou acessar funções do sistema operacional, compactar e descompactar arquivos, habilitar ou desabilitar anti-virus e firewall, acessar ou exibir arquivos de uma pasta do computador, configurar um cliente de e-mail ou ensinar a usar quaisquer aplicativos de terceiros.
4- Damos suporte apenas à versão vigente do produto. Se, por opção ou direito, você usa uma versão mais antiga do que a que está disponível no site do produto, encerra-se seu direito ao suporte do produto; 
5- Damos suporte apenas para clientes que tem uma licença ativa do produto, respeitando as outras condições definidas neste documento;

ATRIBUIÇÕES DO SUPORTE TÉCNICO:

- Recebimento de demandas de suporte via Whatsapp, chat ou formulários disponibilizados;
- Prestar informações sobre a a existência, especificações e limitações de uso de funções do sistema, além indicar o local para acessá-las;
- Indicar o arquivo ou vídeo de ajuda que contempla funcionalidades consultadas, quando disponível;
- Orientar o acesso e uso de funções que não estiverem contempladas nos arquivos ou vídeos de ajuda, ou quando o material existente não for suficiente para atender à demanda de suporte recebida;
- Tomar nota de eventuais bugs e indicar, quando possível, formas de contorná-lo;
- Analisar e prestar informações sobre erros ou comportamentos não esperados no sistema. Para o suporte resolver ou orientar sobre qualquer problema, é necessário que o cliente envie informações detalhadas de como é possível reproduzir o mesmo erro ou comportamento, ou então enviar imagens ou vídeos mostrando o problema acontecer. Sem o envio de informações suficientes para análise, a questão não será verificada pelo suporte. Constatado o problema, há sempre o interesse em sua solução, desde que exista viabilidade técnica, mas não há garantias de que isso irá acontecer e nem prazo, especialmente se o problema estiver sendo causado por um fator externo ao produto, ou seja, uma modificação em algo fora do controle do sistema que esteja causando o erro. Terão também baixa prioridade problemas que podem ser contornados com ações alternativas, ou que sejam considerados apenas características do sistemas e não falhas de fato (ex: tempo para processar uma determinada tarefa).

NÃO SÃO ATRIBUIÇÕES DO SUPORTE TÉCNICO:

- Enviar passo a passo, imagens ou vídeos para ensinar a usar funções que já estão disponíveis na documentação ou vídeos de ajuda;
- Enviar exemplos de uso das funções para a criação de scripts ou analisar códigos dos scripts feitos pelos clientes;
- Não implementamos melhorias nem fazemos correções ou adição de funções sob demanda de suporte;
- Suporte não é consultoria particular e não damos treinamento individual. A documentação e vídeos de ajuda do sistema são as fontes de dados para aprender a usá-lo. O suporte técnico serve para tirar dúvidas pontuais, conforme as atribuições definidas;
- O suporte técnico do zBot tira dúvidas do zBot. Não fornecemos suporte de informática básica nem de assuntos que fogem do escopo do sistema zBot;
- O suporte não faz atendimento remoto nem por telefone. Também não analisa áudio nem vídeos enviados com demandas a não ser que isso seja solicitado por necessidades específicas;
- Os pacotes com scripts gratuitos não fazem parte do licenciamento do zBot e são fornecidos como cortesia. Não há neles garantia de atualização, melhorias ou correções e não há suporte por obrigação para os mesmos;

CONSULTORIA PARTICULAR
Havendo necessidade sua e disponibilidade da empresa LinkWS, poderemos fornecer uma consultoria agendada com valor ofertado para contratação no site do produto ou a combinar.

9- TERMOS GERAIS SOBRE A AQUISIÇÃO E LICENCIAMENTO DE SCRITPS DO ZBOT
1- Os scripts podem ser adquiridos e baixados na loja de scripts do zBot, cujo endereço é fornecido no site do produto e pelo próprio sistema zBot. Scripts gratuitos são cortesia e não fazem parte da licença do produto. Não há qualquer garantia de que melhorias ou correções desses scripts serão lançadas; Não prestamos, por obrigação, suporte para uso dos scripts gratuitos fornecidos;
2- Scripts pagos, se fornecidos e vendidos pela LinkWS, tem suporte de 90 dias contados a partir da data de sua aquisição. O suporte é limitado pelos termos de suporte, que é válido para os scripts e também para o próprio sistema zBot;
3-  A licença de scripts pagos fica vinculada ao e-mail fornecido pelo cliente. Desde que utilize o mesmo e-mail em um ou mais licenciamentos do zBot, os scripts adquiridos poderão ser baixados e atualizados na loja, desde que disponíveis;
4- A entrega de um script adquirido se concretiza no momento em que ele é baixado. O cliente pode acessar o código-fonte, alterar, copiar e fazer backup do script. Desde que disponível na loja de scripts, ele poderá ser baixado ou atualizado sempre que necessário, mas caso seja removido da loja, o usuário precisará utilizar o backup efetuado por sua conta para poder continuar usando o script adquirido;
5- Os scripts adquiridos são fornecidos tal como estão no momento da aquisição. A LinkWS não se responsabiliza por mudanças externas em eventuais sistemas ou sites com os quais eles interajam, que possam causar mal funcionamento. A atualização e correção dos scripts é realizada sob exclusivo critério da empresa LinkWS;

10- TERMOS DE USO DE SCRITPS PAGOS DO ZBOT
1- A LinkWS pode disponibilizar a venda de scripts para executarem tarefas variadas;
2- O licenciamento dos scripts pagos seguem as mesmas regras disponíveis no tópico TERMOS GERAIS DE LICENCIAMENTO (item 3), deste documento.

11- LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE 
1- O produto pode não funcionar se o acesso à Internet for feito por proxy, VPN, VPS ou qualquer outro método que não seja livre, direto e local. Não nos responsabilizaremos por problemas de acesso à Internet;
2- Não temos vínculo algum com produtos com os quais o zBot interage ou se integra; 
3- Não nos responsabilizamos pelas regras ou políticas de uso de produtos terceiros com os quais o zBot interage ou se integra; 
4- Bugs são corrigidos sob exclusivo critério e prazos de sua fabricante, a empresa LinkWS; 
5- Problemas que não possam ser simulados ou replicados em computadores da empresa LinkWS, nos sistemas operacionais suportados pelo produto, não serão analisados, por obrigação. Nesses casos, possivelmente fatores externos estão interferindo e não arcaremos com os custos técnicos nessas circunstâncias;
6- O zBot não interfere, burla ou altera quaisquer regras, políticas ou normas de quaisquer produtos com os quais seja capaz de interagir; 
7- Não nos responsabilizamos por alterações ou atualizações do Windows, anti-virus ou qualquer site ou sistema que prejudique ou impeça o funcionamento adequado do zBot; 
8- Não nos responsabilizamos por problemas causados por configurações diferentes do padrão de fábrica do Windows ou língua diferente de português-brasil. Temas, codificação de caracteres, idioma, fuso horário etc. que prejudiquem ou impeçam o funcionamento do zBot poderá fazer com que o produto não funcione adequadamente;
9- Não nos responsabilizamos se um site ou produto terceiro com o qual o zBot interage deixar de funcionar ou deixar de ser suportado na versão do Windows que o cliente possui;
10- Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas de dados, danos ou prejuízos que eventualmente possam ser relacionados ao uso do zBot; 
11- Ficará isenta a empresa LinkWS de qualquer ônus, responsabilidade ou reparação, caso ocorra algum evento comprovadamente catastrófico e/ou não intencional, em que por conta de perda de dados, sabotagem, falência, morte ou invalidez dos responsáveis técnicos, impeça a empresa de manter suas atividades ou manter o produto funcionando;
12- Fica eleito o foro da comarca da capital de Pernambuco, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para nele serem dirimidas quaisquer disputas judiciais relacionados ao produto;

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